قوانین و مقررات

av_timer ۱۳۹۶/۰۸/۰۹

قوانین سایت پشتیبانی کارپوش

سلام به همه کاربران محترمlaw

قوانین سایت جهت بهبود کیفیت خدمات و رفع مشکلاتی است که در مسیر خدمت رسانی، ما را بر آن داشت تا این قوانین وضع گردد.

  1. کلیه خدمات بعد از ثبت درخواست از طریق فرمهای موجود مورد بررسی قرار گرفته و در لیست کاری تیم قرار خواهد گرفت.
  2. تمامی خدمات ذکر شده در پلن های پشتیبانی بصورت مرتب انجام خواهد شد مگر به دلیل قطعی اینترنت امکان فعالیت نباشد.
  3. مشاوره در هر زمینه ای بعد از ثبت درخواست از طریق فرم موجود توسط تیم بررسی و هماهنگی های لازم انجام خواهد شد.
  4. گزارش کامل خدمات انجام شده روی وب سایت شما در صورت درخواست ارائه خواهد شد.
  5. برای هر پلن پشتیبانی محدودیت در تعداد درخواست تغییرات در هر بار ارسال وجود دارد و بعد از اتمام درخواست اول کاربر می تواند درخواست بعدی را ارسال نماید. تعداد این درخواست ها نامحدود می باشد اما در تعداد ارسال همزمان محدودیت ارسال اعمال می گردد.
  6. هر پلن پشتیبانی مخصوص یک وب سایت بوده و اطلاعات درج شده در فرم درخواستی فقط برای یک وب سایت خواهد بود و تغییرات روی همان وب سایت اعمال خواهد شد.
  7. در فوتر کلیه سایتهای پشتیبانی شده عبارت ( پشتیبانی سایت توسط : کارپوش ) درج خواهد شد. در صورتی که تمایلی به این کار ندارید با ثبت درخواست در زمانی که پلن پشتیبانی شما فعال باشد این جمله حذف خواهد شد.
  8. سوالات و درخواستها بعد از شارژ پلن پشتیبانی امکانپذیر خواهد بود.
  9. نصب افزونه ها بدون هماهنگی با تیم کارپوش و مشکلات ایجاد شده توسط افزونه به عهده کاربر بوده و تیم پشتیبانی کارپوش هیچ تعهدی در قبال این نوع مشکلات ندارد.